El Premio Nacional “Excelencia en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto” es el reconocimiento anual que se otorga como símbolo de prestigio y distinción a través del cual se trasmite una cultura de excelencia y competitividad.
Misión:
Impulsar la competitividad y profesionalización de la Industria Mexicana de Experiencia del Cliente, BPO’s, KPO-ITO’s, Contact Centers, Help Desk y demás áreas de interacción y relacionamiento con clientes, a través del reconocimiento del talento humano y los casos de éxito que implementan para mejorar la experiencia del cliente o ciudadano
Visión:
Posicionar a México como un país líder a nivel internacional en cuanto al desarrollo de estrategias y gestión de proyectos de mejora, contribuyendo a dar forma a una cultura de alto desempeño.
Objetivos:
- Distinguir a las personas y empresas con un desempeño sobresaliente, mediante el reconocimiento público de sus logros.
- Impulsar e incentivar el desarrollo y la profesionalización de la industria de BPO’s KPO-ITO’s, Contact Centers, Help Desk y demás áreas de relacionamiento con clientes y ciudadanos.
- Promover y difundir los logros nacionales a nivel internacional para mejorar la Experiencia del Cliente.