El Premio Nacional Excelencia en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto, es el máximo reconocimiento que desde hace 13 años otorga el IMT a la industria de Experiencia del Cliente, BPO’s, KPO-ITO’s, Contact Centers, Help Desk y demás áreas de interacción con clientes.
Los aspirantes a este reconocimiento son empresas (públicas y privadas) con operaciones en México, así como personas ejemplares que inscriben sus casos de éxito, iniciativas y proyectos innovadores que han impactado favorablemente en la competitividad de la industria y en la experiencia de sus clientes.
Durante los 13 años que hemos celebrado el Premio Nacional Excelencia en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto han participado 287 empresas, con más de 1,655 casos, reconociendo a 515 ganadores; resultado de un proceso de evaluación confiable que el IMT desarrolló y que es auditado en señal de transparencia y objetividad.
Asimismo, el Premio es auspiciado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC); el Consejo para la Competitividad de la Industria de Centros de Contacto y Relacionamiento (CompetiCER) y el Instituto del Fomento a la Calidad Total (IFC), a través de quienes, el Premio Nacional Excelencia en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto sustenta su valor, prestigio y máximo reconocimiento del sector.
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