El Premio Nacional Excelencia en la Relación Empresa–Cliente y Centros de Contacto, es el reconocimiento que desde hace 12 años otorga el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) a los BPO’s, KPO’S, ITO’s, help desk, call centers, contact centers y/o áreas de interacción con clientes, que demuestran un desempeño sobresaliente y/o se distinguen por impulsar una cultura de excelencia y calidad en los servicios que prestan, encaminados a mejorar e innovar la relación empresa-cliente y gobierno-ciudadano.
Los aspirantes a este reconocimiento son empresas públicas y privadas con operaciones en México, así como personas verdaderamente ejemplares, a nivel nacional e internacional, que inscriben sus casos de éxito, iniciativas o proyectos innovadores, porque impactan favorablemente a la competitividad de la industria a través de sus resultados de negocio, de operación, y de la satisfacción de sus clientes.
A lo largo de estos 12 años en el Premio Nacional Excelencia, han participado 247 Empresas, con más de 1,500 Casos, y 458 ganadores; resultado de un proceso de evaluación confiable que el IMT desarrolló y que es auditado en señal de transparencia y objetividad.
Asimismo el Premio es auspiciado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes ALOIC; la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información CANIETI, el Consejo para la Competitividad de la Industria de Centros de Contacto y Relacionamiento CompetiCER, el Instituto del Fomento a la Calidad Total IFC, y el Modelo Global de Calidad para la Interacción con Clientes MGCIC, a través de quienes, el Premio Nacional Excelencia en la Relación Empresa – Cliente y Centros de Contacto sustenta su valor, prestigio y máximo reconocimiento del sector.
Patrocinadores
