Premio LATAM
“Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes”
Quinta Edición 2016
Resultados por categoría:
Nombre del Caso | Premio | Empresa | País |
Mejor Estrategia en la Organización | |||
Experiencia del Cliente Sodexo como Diferencial Competitivo | Oro | Sodexo | Brasil |
BD Experience Generando Lealtad a lo Largo del Customer Journey | Plata | BestDay | México |
Convertimos tu Negocio en un Éxito | Bronce | Atento | Argentina |
Mejor Estrategia de Ventas | |||
Distribución de Oportunidades de Venta Basada en Habilidad | Oro | Listen Trust | México |
Desafío Whirlpool | Plata | Acticall / Whirlpool | Brasil |
Turnaround de Ventas en Autoservicio | Bronce | Oi – Canal Interactivo de Ventas | Brasil |
Mejor Estrategia de Cobranza | |||
Recuperando Sueños Juntos | Oro | Allus Colombia | Colombia |
Pagar no Cuesta Nada: Maximización del Canal de Pago Inmediato para Cobranza | Plata | American Express | México |
La Innovación Tecnológica que Faltaba en el Proceso de Recuperación de Crédito de Oi | Bronce | Oi - URA Activa | Brasil |
Mejor Administración del Capital Humano | |||
Formación 2.0 para las Nuevas Generaciones | Oro | Allus Colombia | Colombia |
Grabación de Retroalimentaciones | Plata | Telvista | México |
Nuestro Diferencial son las Personas | Bronce | Vector | Brasil |
Mejor Contribución Tecnológica | |||
Edesur, Hacia un Nuevo Estadío Tecnológico | Oro | Tecnovoz | Argentina |
Uso de la Tecnología en la Gestión de Conflictos | Plata | Mercado Livre | Brasil |
Desarrollo del Canal Chat (TelChat) como un Punto de Contacto y Venta | Bronce | Telvista | México |
Mejor Contribución en Responsabilidad Social | |||
Vigilancia Posterior a la Comercialización | Oro | Toxiclin | Brasil |
Contribuyendo con Proyectos de Responsabilidad Social Cada Día | Plata | Listen Trust | México |
Mujer Cabeza de Familia, Ejemplo de Desarrollo Social | Bronce | Ventas y Servicios S.A | Colombia |
Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano | |||
Mejorando Nuestros Servicios en Línea | Oro | Gobierno del Estado de México | México |
Cuando la Tecnología Ayuda a Buscar Justicia | Plata | Call Contact Center | Brasil |
Luz al Final del Túnel de la Educación en São Paulo | Bronce | Call Contact Center | Brasil |
Mejor Operación de Empresa Tercerizadora | |||
Más Cerca de sus Clientes, Más Cerca de sus Sueños | Oro | Allus Colombia | Colombia |
SOS Movistar Datos | Plata | Atento | Argentina |
Hacia el 1er Lugar de First Call Resolution en el Partner Scorecard del Cliente | Bronce | Telvista | México |
Mejor Operación Interna | |||
Centro Operativo Integrado Latinoamérica: Un Centro de Servicios Compartidos en el Ámbito Latinoamérica | Oro | Gas Natural Fenosa | Colombia |
Zero Deffects | Plata | DHL | Brasil |
Auditando la Operación Como Estrategia de Ventas | Bronce | Alestra | México |
Mejor Estrategia de Multicanal / Omnicanal | |||
¡Soluciones Ahora! Relaciones Eternas | Oro | Banco do Brasil | Brasil |
Tim Rompe Fronteras en el Modelo de Atención al Cliente | Plata | Tim | Brasil |
#CAVE | Bronce | BeSingular | Argentina |
Profesional del año | |||
Rodrigo Tavares | Oro | Mercado Livre | Brasil |
Marta Isabel Marín | Plata | Allus Colombia | Colombia |
Fernando Mora López | Bronce | Seguros Banamex | México |